Condiciones generales de venta de Flocea
Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta de los productos, equipos y servicios ofrecidos en el sitio www.flocea.com, así como los presupuestos y pedidos emitidos por Flocea.
Artículo 1 – Identificación del vendedor
El sitio www.flocea.com y la marca comercial Flocea son explotados por CKL, sociedad por acciones simplificada unipersonal de derecho francés (SASU) con un capital de 1.000,00 €, con domicilio social en 61 rue de Lyon, 75012 Paris, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 106.915 457 R.C.S. Paris.
Número de IVA intracomunitario: FR72106915457.
Contacto: contact@flocea.com.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a todo pedido realizado a Flocea, ya sea directamente en el sitio, mediante contacto comercial, presupuesto u orden de pedido.
Flocea comercializa, en particular, soluciones de almacenamiento de agua, bombeo, riego, recogida de agua, irrigación, equipos técnicos y productos asociados. Algunos productos pueden requerir una validación técnica previa, en función del volumen, el caudal, el uso, el lugar de entrega o las condiciones de instalación.
Artículo 3 – Productos, información y asesoramiento técnico
Las descripciones, imágenes, fichas técnicas, dimensiones, capacidades y prestaciones se facilitan a título informativo para ayudar al cliente a elegir una solución adecuada. Las fotografías no tienen carácter contractual.
Cuando el producto requiere un dimensionado o una validación de uso, el cliente debe facilitar a Flocea la información necesaria: lugar de entrega, uso previsto, condiciones de acceso, naturaleza del agua, volumen, caudal, altura de impulsión, presión deseada, tipo de conexión, condiciones de instalación y cualquier otro dato útil.
El cliente sigue siendo responsable de la adecuación final del producto a su uso cuando la información facilitada sea incompleta, inexacta o se modifique tras la aceptación del presupuesto.
Artículo 4 – Presupuesto y pedido
Los pedidos pueden realizarse en línea o mediante presupuesto. El presupuesto detalla productos, cantidades, precios, gastos aplicables, formas de pago, condiciones de entrega y plazo de validez.
El pedido es firme tras la aceptación del presupuesto, la validación de la orden de pedido, el pago en línea o el abono del anticipo solicitado. Toda modificación solicitada después puede conllevar una revisión del precio, del plazo o de las condiciones de entrega.
Artículo 5 – Precios
Los precios se indican en euros. Según los productos y el perfil del cliente, pueden presentarse sin impuestos o con impuestos incluidos. Los gastos de transporte, manipulación, entrega especial, grúa, accesorios o prestaciones complementarias pueden facturarse aparte cuando no estén expresamente incluidos.
Flocea se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el confirmado en el momento del pedido o del presupuesto aceptado.
Artículo 6 – Pago
Las formas de pago se indican en el momento del pedido o en el presupuesto. Flocea puede exigir pago al contado, un anticipo, el saldo antes del envío o el saldo a la entrega, según la naturaleza del pedido.
En caso de retraso en el pago, Flocea puede suspender la ejecución del pedido, la entrega, la fabricación o cualquier prestación asociada hasta el pago íntegro de las cantidades adeudadas.
Artículo 7 – Entrega
Los plazos de entrega se facilitan a título orientativo, salvo compromiso escrito en contrario. Pueden variar según la disponibilidad de los productos, la fabricación, el transporte, la zona geográfica, las condiciones de acceso o la meteorología.
El cliente debe asegurarse de que el lugar de entrega es accesible para el vehículo previsto y de que se dispone de los medios necesarios para la descarga cuando no estén incluidos en la prestación. Toda imposibilidad de entrega por un acceso inadecuado, la ausencia del cliente o una información errónea puede generar gastos adicionales.
Artículo 8 – Recepción de los productos
El cliente debe comprobar en el momento de la entrega el estado de los productos, su conformidad aparente y el número de bultos o elementos entregados. Toda reserva debe hacerse constar con precisión en el albarán y confirmarse a Flocea lo antes posible, con fotografías si es necesario.
La mención genérica «sujeto a desembalaje» no basta para acreditar un daño de transporte.
Artículo 9 – Productos a medida, pedidos especiales y derecho de desistimiento
Los productos fabricados, configurados, encargados o aprovisionados especialmente para el cliente no se admiten a devolución ni cambio, salvo defecto acreditado o acuerdo escrito de Flocea.
Cuando el cliente actúa como consumidor, el derecho de desistimiento se aplica en las condiciones previstas por el Código de consumo francés, salvo las excepciones legales, en particular para los productos personalizados, fabricados a medida o claramente adaptados a las necesidades del cliente.
Artículo 10 – Garantías
Los productos disfrutan de las garantías legales aplicables y, en su caso, de las garantías comerciales indicadas en la ficha de producto, el presupuesto o la documentación del fabricante.
Las garantías no cubren los daños derivados de una instalación incorrecta, un uso no conforme, una falta de mantenimiento, una modificación del producto, una exposición inadecuada, heladas, sobrepresión, agua incompatible, un error de dimensionado no imputable a Flocea o una intervención no autorizada.
Artículo 11 – Responsabilidad
Flocea actúa como vendedor, distribuidor o asesor técnico según los pedidos. No se le podrá exigir responsabilidad por las consecuencias de un uso no conforme, de una instalación realizada al margen de las recomendaciones, de información incompleta facilitada por el cliente o de una limitación del emplazamiento no comunicada antes del pedido.
Para los clientes profesionales, la responsabilidad de Flocea se limita al importe sin impuestos efectivamente abonado por el pedido de que se trate, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Artículo 12 – Reserva de dominio
CKL conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del precio, incluidos principal, gastos y accesorios. La transmisión del riesgo se produce conforme a las condiciones de entrega acordadas y a las normas aplicables al pedido.
Artículo 13 – Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio Flocea —textos, imágenes, visuales, fichas, grafismos, logotipos, marcas, elementos técnicos y documentos— están protegidos por el derecho de propiedad intelectual. Queda prohibida toda reproducción o explotación no autorizada.
Artículo 14 – Datos personales
Los datos recogidos en el marco de solicitudes, presupuestos, pedidos e intercambios con los clientes se utilizan para tramitar las solicitudes, gestionar la relación comercial, hacer el seguimiento de los pedidos y cumplir las obligaciones legales de CKL. El cliente puede consultar la política de privacidad del sitio para conocer el tratamiento de sus datos.
Artículo 15 – Fuerza mayor
Flocea no será responsable de un retraso o de una imposibilidad de ejecución derivados de un supuesto de fuerza mayor o de una circunstancia externa ajena a su voluntad, en particular una rotura de suministro, un incidente de transporte, una catástrofe natural, un conflicto laboral, una restricción administrativa, una avería grave o un fenómeno climático excepcional.
Artículo 16 – Legislación aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de dificultad, se invita al cliente a ponerse en contacto con Flocea para buscar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales competentes conforme a las normas legales aplicables.
Última actualización: 9 de julio de 2026.